eb333-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") eb333 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটি eb333.tech ওয়েবসাইট ও এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

eb333.tech ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন ও মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে কার্যকর।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। তথ্য সংগ্রহের মূল উৎসগুলো হলো:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ফর্ম, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং প্রমোশনাল অফারে অংশগ্রহণের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সিস্টেম থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে তথ্য: আপনার বাজি, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, গেম পছন্দ এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

৩ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

eb333 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

তথ্যের বিভাগ	বিবরণ	সংগ্রহের কারণ
পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য	নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর	KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য	ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ
আর্থিক তথ্য	পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস, ব্যালেন্স রেকর্ড	ডিপোজিট/উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য	আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম	নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
গেমিং কার্যক্রম	বাজির ইতিহাস, পছন্দের গেম, সেশনের সময়কাল	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা	পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক প্যাটার্ন, সেশন সময়	ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

৪ তথ্যের ব্যবহার

eb333 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা নিশ্চিত করতে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে এবং সমস্যাজনক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাতে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

eb333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তকরণে সহায়তার জন্য।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে নতুন মালিকানাকারী এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৬ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। eb333 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদিতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা হারাতে পারেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য অ্যানোনিমাস আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

eb333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়।
• সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (MFA) ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নীতি কার্যকর করা হয়।
• সার্বক্ষণিক ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য ঘটনা ব্যবস্থাপনা পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

eb333 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা কথোপকথনের রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

৯ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

eb333 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

eb333 একটি আন্তর্জাতিক অফশোর প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলা হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী দেশে পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করে চুক্তি সম্পাদন করা হয়।
• তথ্য স্থানান্তরে সর্বদা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পরিপালন নিশ্চিত করা হয়।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

eb333 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকতে পারেন।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা আছে।